---
title: 03. Коммуникация с Jobcenter
description: "**С 1 НОЯБРЯ 2024г. В Гамбурге больше нельзя связаться с Jobcenter через е-мейл.** Общение с центром занятости [team.arbeit.hamburg](https://team-arbeit-hamburg.de/ukraine/) через E-Mail отстановлено и заменено безопасными и простыми цифровыми альтернативами. Дело в том, что сообщения, отправленные через электронную почту не защищены от…"
url: "https://nordherz.info/info/kommunikacziya-s-jobcenter/"
updated: "2026-09-25"
category: Jobcenter
---

# 03. Коммуникация с Jobcenter

**С 1 НОЯБРЯ 2024г. В Гамбурге больше нельзя связаться с Jobcenter через е-мейл.**

Общение с центром занятости [team.arbeit.hamburg](https://team-arbeit-hamburg.de/ukraine/) через E-Mail отстановлено и заменено безопасными и простыми цифровыми альтернативами. Дело в том, что сообщения, отправленные через электронную почту не защищены от доступа третьих лиц. Теперь вы можете связаться с Jobcenter, используя обычные бумажные письма либо онлайн через сайт центра занятости.

Если вы отправляете запрос или заявление в Jobcenter обычным бумажным письмом, нужно обязательно указывать на конверте ваши персональные данные (имя, фамилия, дата рождения) и ваш персональный номер: BG-Nummer или Kundennummer (этот номер можно найти в правом верхнем углу на тех письмах, которые вы уже получали от Jobcenter).

Второй способ гораздо быстрее и эффективнее: онлайн с помощью мобильного телефона, ПК или планшета через Jobcenter.digital либо [Контакт-центр](https://termine.team-arbeit-hamburg.de/de/bedarfsgruppen)

## Цифровой кабинет Jobcenter

Вы можете круглосуточно использовать [личный кабинет в Jobcenter.digital](https://sso.arbeitsagentur.de/auth/realms/OCP/protocol/openid-connect/auth?client_id=kokos&redirect_uri=https%3A%2F%2Fweb.arbeitsagentur.de%2Fkokos%2Fkokos-ui%2Fpd%2F&response_type=code&scope=openid&state=a2a59afdbe7941c091c0a126ad4b0cdd&code_challenge=1oqAWOSYm2TfrlAdzIKv9mFr5U-KG6pEAa9GYMBU7kk&code_challenge_method=S256&correlation-id=f845c1c5-9e43-eccf-2ed5-6cbb1cbb3985) для отправки и получения сообщений, включительно с вложениями документов. Ваши сообщения и документы в таком случае сохраняются в вашем личном кабинете и в любой момент могут быть использованы в качестве доказательства.

Для первичной подачи документов вам не требуется сгенерированный пароль и логин от центра занятости, вы сразу регистрируетесь, как новый клиент и одновременно [подаете заявление на Grundsicherungsgeld (ранее Bürgergeld)](https://www.arbeitsagentur.de/arbeitslos-arbeit-finden/buergergeld).

Для уже существующих клиентов потребуется личные данные доступа, такие как логин и пароль, если Вы их уже получили от Jobcenter. Если нет, попросите об этом на информационной стойке Jobcenter. После активации личного онлайн-кабинета в Jobcenter.digital обязательно сверьте данные BG-Nummer или Kundennummer в кабинете и номеров, полученного ранее в письмах от Jobcenter, они должны совпадать.

Гайд по пользованию онлайн-кабинетом Jobcenter на русском языке: [https://nordherz.info/wp-content/uploads/2023/04/](https://nordherz.info/wp-content/uploads/2023/04/gajd_po_osobistomu_czifrovomu_kabinetu_na_sajti_agentstva_z_praczevlashtuvannya.pdf)[gajd_po_osobistomu_czifrovomu_kabinetu_na_sajti_agentstva_z_praczevlashtuvannya.pdf](https://nordherz.info/wp-content/uploads/2023/04/gajd_po_osobistomu_czifrovomu_kabinetu_na_sajti_agentstva_z_praczevlashtuvannya.pdf)

## **Контакт-центр**

Записаться на термин можно круглосуточно тоже через
[Контакт-центр](https://termine.team-arbeit-hamburg.de/de/bedarfsgruppen). В нём вы также можете отправить сообщение либо документы без предварительной регистрации. [Инструкция](https://team-arbeit-hamburg.de/wp-content/uploads/2024/10/2410_Handout_Kunden.pdf) использования.