С конца февраля несколько десятков волонтеров- переводчиков помогают приезжающим в Гамбург и нуждающимся в поддержке и ориентации жителям Украины. Три месяца волонтёры ASB и Nordherz ежедневно проводили на главном вокзале Гамбурга, чтобы встретить и помочь беженцам доехать до пункта назначения.
Теперь эти три месяца работы подходят к заключительному этапу и в этой связи мы поговорили с Сарой и Андреем, которые все это время активно помогали украинцам в момент приезда в наш город.
Скажите пару слов о себе. Как вы попали на вокзал и почему именно на вокзал?
— Привет! Мы Сара и Андрей, молодая пара, живем в Гамбурге.
С первых же дней стал понятен масштаб трагедии. Мы начали искать, какие действия можно предпринять.
Подруга Сарина нам рассказала, что есть WhatsApp группа волонтёров, есть много возможностей для помощи. Мы хотели не только деньгами поддержать и помогать, но и делом. Мы активные люди и нам надо что-то активно делать.
Как мы попали на вокзал и почему именно на вокзал?
Благо сейчас есть интернет и можно искать, что происходит сейчас в городе, где ты живешь, кто и чем занимается, какие организации есть. Очень быстро вышли на группу, которая занимается волонтерской деятельностью. Все очень классно и удобно сделано в организационном плане, есть онлайн система для организации процесса: можно легко спланировать свое участие в волонтерской деятельности, если есть пара-тройка часов свободного времени в течение дня. Очень удобно.
Расскажите про один обычный день на вокзале.
— Совсем обычные дни на вокзале бывают редко. В целом, много общения с самыми разными людьми на разных языках, много самых разных квестов. Ситуация постоянно меняется.
Был «обычный период», несколько первых недель, когда у многих людей были довольно подобные ситуации. Например в начале войны, многие просто хотели узнать, где им жить. Со временем, люди стали приходить к нам, чтобы спросить о каких-то других аспектах пребывания в Гамбурге.
Что сложного бывает в работе на вокзале?
— Самое сложное психологически — это ограниченность наших возможностей. В каком-то смысле чувствуешь себя доктором, специализирующемся в какой-то одной области, а проблем и трудностей так много разнообразных. Мы занимаемся приемом на вокзале, но всегда есть ворох других проблем, помимо переезда и размещения. К счастью, мы знаем, что есть и другие способы поддержки, которые работают параллельно, есть другие группы волонтеров и организации. Есть четкая уверенность, даже если нет возможности помочь всем и сразу, помощь все равно придёт.
Расскажите о какой-нибудь смешной или доброй ситуации, которая вам запомнилась?
— Для нас добрые ситуации — это когда люди говорят «спасибо», и чувствуешь, что они говорят это от всего сердца!
Милая ситуация: даже две расскажу ! Однажды я объяснила одной пожилой женщине, как ехать в Ганновер. Ей было сложно понять, что поезд ICE не идёт прямо в лагерь, а надо будет пересесть на S-Bahn. Я попробовала успокоить её, но кажется, что я сама не производила спокойного впечатления, и эта женщина просто начала меня сама успокаивать, гладя меня рукой.
И только сегодня была новая милая история:
Одна девушка купила билет до Берлина, потому что у неё там будет интервью для устройства на работу. Она пошла к проводнику чтобы спросить, где сидеть и показала билет. Но проводник не знал английский язык, не понял, что она хотела. Она тогда не села в поезд, потому что она думала, это нужно делать как в Украине — показать билет проводнику перед посадкой. Мы вместе пошли в DB Reisezentrum, и там была прекрасная женщина, которая выписала ей новый билет и девушка смогла уехать. Мы все остались довольны!
Что вас мотивировало на волонтерскую деятельность и что помогает сейчас продолжать дальше?
— Желание активно помочь попавшим в трудную ситуацию, желание изменений. Желание помогать — просто всегда с нами.
——
Пункт помощи беженцам на вокзале закрылся 29 мая.
Именно с вокзала началась история нашей организации Nordherz.
А теперь мы не только группа волонтеров-переводчиков, а ещё и большое количество проектов, призванных помочь беженцам адаптироваться в новой стране.